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FAQ

Me gustaría enviar el mostrador a un amigo ¿es posible?

¡Por supuesto! Puedes comprar cualquiera de nuestros productos online y enviarlo a la dirección que desees. Solo tendrás que indicar el nombre de contacto, teléfono y dirección de entrega del destinatario. Ten en cuenta que nuestros transportistas le llamarán por teléfono 24 horas antes para concertar cita de entrega, por lo que la persona de contacto deberá estar al corriente de la entrega.

¿Dónde están ubicados los centros logísticos Inretail?

Fabricamos y almacenamos todos nuestros productos en nuestra fábrica situada en la Carrer Benlloch, nave 4, polígono industrial via Europa, 12550 Almassora, Castellón (España). Desde aquí transportamos a cualquier punto que se nos solicite.

¿Dónde se hacen envíos?

Realizamos envíos a cualquier punto de España o Francia (islas no incluidas, consultar previamente).

¿Cómo llega mi pedido?

Todos nuestros paquetes se entregan en planta baja, a pie de calle de fácil acceso y sin restricciones. En caso de encontrarte en una situación de condiciones especiales de acceso o restricciones, por favor, comunícalo en el formulario del pedido y valoraremos de forma personalizada la mejor forma de hacerte llegar tu entrega. Nuestra compañía de transportes siempre contactará contigo antes de realizar la entrega para concertar la cita. Mediante nuestro sistema de tracking podrás localizar en todo momento dónde se encuentra tu pedido.

¿Qué hago si el producto que quiero está fuera de stock?

Dado que todos nuestros productos son personalizables, no disponemos de todos los materiales en stock. Aún así, intentamos tener stock de todos los materiales que conforman nuestros productos, pero en ocasiones puede darse el caso que se agote alguno de ellos. Cuando en nuestro sistema interno lo detectemos, repondremos lo más rápido posible el stock. Si en ese momento justo intentas comprar el mostrador, te proponemos que te pongas en contacto con nosotros para que repongamos el material lo más rápido posible.

No me funciona el configurador

Ponte en contacto con nosotros, dinos qué configuración quieres, te la dibujaremos nosotros y te la enviaremos.

¿Qué hago si al finalizar el proceso de compra quiero cambiar el color de algún elemento?

Te recomendamos que antes de procesar el pago revises bien todas las opciones escogidas. Aun así, si una vez has finalizado el proceso de compra quieres realizar algún cambio, puedes hacerlo ¡no te estreses! Eso sí, llámanos tan pronto como puedas antes de que pasen 24 horas. Modificaremos el pedido para que tengas el mostrador que tu quieras.

¿Cuánto tiempo va a tardar en llegarme el pedido?

Todos nuestros productos son personalizables, no disponemos de todos los materiales en stock. Nuestro plazo de entrega aproximado para la mayoría de nuestros productos es de 4-5 semanas. No obstante, en la ficha técnica de cada producto viene determinado su plazo de entrega específico.

¿Qué hago si recibo una pieza dañada, rota o que no encaja?

Te aconsejamos que inspecciones la caja de envío en busca de daños antes de abrirla y que fotografíes cualquier posible desperfecto que presente el embalaje. Si en el caso poco probable de que, aparte del embalaje, también estuviese dañado el producto, deberás comunicárselo in situ a la empresa de logística, anotándolo en el albarán de entrega. Posteriormente, envíanos un email comunicándonos lo ocurrido y adjuntando las fotografías a info@inretailshop.com.

¿Cómo surgió la idea?

Pensamos que la mejor manera de dar respuesta a las necesidad de nuestros clientes es haciendo lo que sabemos hacer, mobiliario comercial. Con afán de ampliar nuestros servicios y especializarnos en un producto concreto, decidimos focalizarnos en mostradores, porque consideramos que es probablemente el punto comercial más importante de cualquier negocio.

¿El producto es artesano?

Sí, el producto está completamente fabricado de forma artesanal en nuestras instalaciones utilizando maquinaria de última generación combinada con herramientas y el saber hacer de nuestros expertos en carpintería con una experiencia de más de 40 años.

¿Sois respetuosos con el medio ambiente?

Sí, cumplimos con todos los estándares en materia de sostenibilidad, llevando a cabo un reciclado exhaustivo de todos los materiales que utilizamos durante la producción. Asimismo para la base de todos nuestros productos, seleccionamos sólo maderas provenientes de bosques completamente gestionados de manera durable controlando la cadena de suministro mediante los certificados FSC y PEFC.

¿De qué se compone la madera que utiliza Inretail?

Para la elaboración de nuestros productos seleccionamos los tableros de mejor calidad. Tableros decorativos derivados de la madera y revestidos de una amplia selección de papeles decorativos impregnados de resina de melamina.

¿El producto es realmente natural?

La madera empleada en todos nuestros productos proviene exclusivamente de madera de aclareos, madera residual de calidad selecta de serrerías, así como maderas de reciclaje cuidadosamente seleccionadas y clasificadas.

¿A quién va dirigido Inretail?

Inretail va dirigido a la pequeña y mediana empresa. A cualquier persona emprendedora que decida montar su negocio o quiera renovar el existente. A todo aquel que quiera aportar un toque de originalidad y calidad a su punto de venta.

¿Qué pasa si se me rompe una pieza?

Todos los materiales que utilizamos para nuestros productos son de alta calidad y resistencia. No obstante, en el caso que alguna pieza se rompa durante el montaje o durante el uso del mostrador, necesitamos que nos envíes un email a info@inretailshop.com explicando el defecto y adjuntando unas fotos y nuestro departamento de post venta lo valorará para ofrecerte la mejor solución.

No sé montar mi mostrador

En cada envío adjuntamos un manual de instrucciones del mostrador muy intuitivo y fácil de entender. No obstante, si durante el montaje te surge cualquier duda, rogamos te pongas en contacto con nosotros a través del teléfono 964 79 00 26 o enviando un email a info@inretailshop.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionarte cualquier duda que te pueda surgir.

¿Qué debo saber antes de comprar un mostrador para mi negocio?

Antes de comprar un mostrador o cualquiera de nuestros productos, te recomendamos que midas el espacio libre donde ubicarás los muebles, comprobando que las medidas de los muebles encajan con tu espacio. También, para saber cuál de los acabados del mostrador encaja mejor en tu negocio, podemos enviarte gratuitamente si nos lo solicitas, un muestrario de los diferentes acabados para que puedas ver y tocar las diferentes texturas in situ. Y si tienes cualquier duda sobre decoración ¡no te preocupes! puedes ponerte en contacto con nosotros y nuestro equipo de interioristas te aconsejarán sobre cual es la mejor solución para tu proyecto.

¿Cuál es la potencia de las luces LED?

Tenemos 2 tipos de potencias que corresponden a 2 tipos de color de luz. Para los acabados blancos utilizamos el LED neutro 4000 72W 12V y para los colores oscuros el LED cálida 3000 72W 12V.

¿Se pueden regularizar las luces LED?

No, vienen fijas.

¿Qué es el pasacables?

El pasacables es un producto metálico redondo de 65mm de diámetro que funciona como accesorio integrable a cualquiera de nuestros mostradores. Se coloca en el tablero de encimera y se usa para canalizar los cables de cualquier dispositivo electrónico que vayas a conectar en la encimera de tu mostrador.

¿Qué necesito para comprar mi mostrador?

Comprar tu mostrador es muy sencillo. Solo necesitas ganas de impresionar a tus clientes con cualquier de nuestros mostradores y una tarjeta de crédito o de débito ;-)

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío del mostrador es completamente gratuito. Te enviamos el mostrador gratuitamente a cualquier punto de España o Francia (islas no incluidas, consultar previamente).

No encuentro respuesta a mi pregunta ¿qué hago?

Puedes contactar con nosotros directamente a través del teléfono 964 79 00 26 o enviarnos un email a info@inretailshop.com.

¿Cómo puedo contactar con Inretail?

Puedes contactar con nosotros a través del teléfono 964 79 00 26 o enviándonos un email a info@inretailshop.com.

Necesito ayuda en mi proyecto de decoración.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 964 79 00 26 o enviándonos un email a info@inretailshop.com y nuestro equipo de interioristas te aconsejarán sobre cual es la mejor solución para tu proyecto.

El configurador es compatible para IOS y Windows y para móviles y tablet?

Nuestra plataforma es compatible con IOS y Windows. Y podrás personalizar tus mostradores a través del escritorio móvil y tablet.

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