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Découvrez les tendances qui marqueront le commerce de détail en 2020

La révolution d'internet a transformé les habitudes d'achat et fait naître un acheteur plus exigeant en termes de qualité et de prix. Nous avons compilé les tendances les plus importantes de cette année dans un rapport complet dans lequel vous trouverez les éléments clés pour adapter votre entreprise à cette nouvelle ère.

Le processus d'achat a évolué, avec la possibilité de comparer les options via Internet. Les ventes sont devenues un événement interactif, dans lequel le client peut parler avec le commerce des médias sociaux et partager ses achats plus tard.

“La vente au détail
ne disparaîtra pas,
elle évolue.”

Nous avons compilé les tendances les plus importantes de cette année dans un rapport complet dans lequel vous trouverez les éléments clés pour adapter votre entreprise à cette nouvelle ère:

1. L'expérience d'achat sera un élément différenciant dans les points de vente physiques, dans lequel le client attend une attention personnalisée et un processus d'achat facile et rapide.

2. La durabilité devient le protagoniste. Les matériaux recyclés, l'efficacité énergétique et l'origine des produits deviennent importants et affectent la décision d'achat.

3. La ligne de démarcation entre le commerce de détail et le commerce en ligne disparaît pour donner naissance à un environnement omnicanal, dans lequel les deux canaux collaborent pour augmenter le trafic et les ventes.

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