Comment développer notre activité commerciale ?

Il est essentiel de savoir dans quelle direction votre entreprise se dirige. Mais comment s'y prendre ? Voici quelques conseils pour améliorer la stratégie de votre commerce.

Évaluation des besoins

Avez-vous déjà réfléchi aux véritables besoins de vos clients ? Il est souhaitable de se poser régulièrement la question, au moins chaque trimestre lors de la clôture comptable. Indispensable dans le cadre du développement de votre activité commerciale, l'évaluation des besoins de vos clients est également plus compliquée qu'il n'y paraît. Dressez une liste des besoins, mais aussi des avantages et des inconvénients liés aux initiatives que vous prenez. Consultez-la chaque trimestre pour évaluer leur progression et l'impact produit.

Vous pouvez également recueillir brièvement l'avis de vos clients en leur demandant de répondre à un court sondage lorsqu'ils font leur achat. C'est l'occasion de leur poser deux ou trois questions simples : comment vous ont-ils connu, sont-ils satisfaits de l'accueil reçu dans votre commerce et de leur achat...?

Gardez les chiffres en tête

Pour augmenter votre chiffre d'affaires, il est essentiel de contrôler les stocks disponibles en magasin, ainsi que leur comptabilité. La gestion et l'administration sont deux aspects au moins aussi importants dans le succès d'un commerce que les produits qui y sont vendus.

Marketing de haut vol

Faites appel aux plates-formes les plus en vue, qui seront la vitrine en ligne de votre commerce : site web de vente en ligne, réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest ou encore Linkedin pour des contacts plus professionnels...

Soignez votre image sur les réseaux sociaux en utilisant des photos de haute qualité. Montrez ce que vous faites, comment vous le faites et ce que vous vendez, de façon à parler à votre public cible. Le ton de vos publications doit correspondre à ce que vos clients découvrent ensuite en pénétrant dans votre boutique.

Vous pouvez également déployer des campagnes payantes segmentées en fonction de votre public, afin de vous rapprocher encore plus du client final. Si vous n'êtes pas très au point en matière de réseaux sociaux ou plates-formes de vente en ligne, nous vous recommandons de demander de l'aide à 'un expert.

Améliorez vos compétences de vente

Il est important de mettre en œuvre de nouvelles techniques de vente dans votre commerce, en suivant les tendances du marché. Dans cette optique, n'oubliez pas de rester à l'affût de vos concurrents, des grandes marques et tendances de chaque saison, afin d'atteindre vos clients. Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Nous vous invitons à consulter les articles que nous avons récemment publié sur le visual merchandising et sur le pouvoir des promotions.

Alliée à la qualité de votre produit, l'amélioration de vos techniques de vente permettra de faire grimper significativement vos performances. Mais afin d'éviter la frustration, il faut aussi connaître vos limites et vous concentrer exclusivement sur ce que vous êtes vraiment capable d'obtenir.

Établissez des objectifs clairs

Au moment du bilan trimestriel, il est important de se fixer des objectifs bien clairs, afin d'atteindre ce qui vous tient vraiment à cœur, ou de vous en rapprocher. C'est une habitude essentielle qui vous permettra de ne pas vous écarter de vos objectifs au fil du temps.

Au fait ! N'oubliez pas de faire une pause de temps en temps pour réfléchir. Vous détendre, sortir et prendre du recul vous aidera à trouver de nouvelles idées pour votre commerce et à faire le plein d'énergie afin de relever les défis.

Nous espérons que ces conseils vous ont été utiles. Et si un jour, vous avez besoin d’aide comme cela a été notre cas dans Inretail Shop, vous pouvez faire confiance à IVACE, Instituto Valenciano de Compétitividad Empresarial, où ils peuvent vous aider à gérer, coordonner et exécuter votre business plan.