Infarma 2019 : dernières tendances du secteur pharma
À quoi ressembleront les pharmacies « du futur » ? Quelles sont les nouveautés et les tendances au sein du secteur des pharmacies ? Et quels sont les défis qu'il doit relever ?
Toutes ces questions, et bien d'autres encore, ont trouvé leur réponse à l'occasion d'Infarma, l'un des événements les plus importants dans ce domaine d'activité, qui s'est tenu à Barcelone du 19 au 21 mars. Nous avons tenu à être aux premières loges pour découvrir les nouveautés qui marqueront (et marquent déjà) l'un des secteurs majeurs en Espagne.
Pas de doute, les nouvelles technologies et le passage au numérique occuperont le devant de la scène de l'actualité industrie pharmaceutique, peu à peu appelées à entrer dans l'ère du numérique et à profiter de ses possibilités infinies. Avec à l'arrivée, des commerces plus efficaces, pratiques et offrant une meilleure expérience à l'usager. Cet article est donc l'occasion d'exposer les tendances présentées à Barcelone, essentielles pour comprendre la voie dans laquelle s'engagera le secteur.
Les tendances industrie pharmaceutique : la technologie et le design vont de pair
De l'apothicaire à la pharmacie d'avant-garde
Le secteur des pharmacies a opéré un virage à 180 degrés dans la décoration et l'agencement de ses commerces. Au fil des ans, les officines désuètes ont laissé place à des pharmacies beaucoup plus innovatrices et modernes, qui misent sur les espaces blancs, décloisonnés et lumineux, au mobilier moderne et innovant comme par exemple nos comptoirs pour pharmacies.
Car généralement, jusqu'à présent, l'aménagement des pharmacies ne laissait pas beaucoup de place à l'imagination, avec une préférence pour les décorations homogènes et banales, avec des matières sombres et des meubles en marbre. Cependant, à l'heure actuelle, nombreuses sont les pharmacies à miser sur la sophistication pour leur décoration d'intérieur, avec un souci du détail. Autrefois absente, la créativité y tient un rôle important. Voyant dans le design un atout publicitaire, elles tiennent à créer des espaces uniques.
Recours aux écrans tactiles LED
À Infarma, les écrans tactiles LED ont constitué l'une des tendances les plus en vue pour le secteur des pharmacies. Ils peuvent par exemple être intégrés aux comptoirs ou à tout autre endroit.
Ils permettent de montrer une grande partie de la gamme de produits en vente ainsi que les différentes tailles, des comparaisons entre les produits, leurs composants et leurs prix, mais aussi les avertissements et précautions sur leur utilisation et leurs effets secondaires.
Autre atout des écrans tactiles LED, le stock est lui aussi affiché, ce qui permet au client de savoir immédiatement si le produit qu'il recherche est disponible, et au pharmacien de contrôler ses produits en stock.
Mais l'utilisation des écrans n'est pas limitée à l'intérieur de la pharmacie, ceux-ci étant également très présents en vitrine, au détriment de l'exposition physique des produits. Il s'agit d'une façon plus efficace d'attirer l'attention des passants et de les inviter à entrer dans le magasin.
L'automatisation pour les pharmacies
Autre nouveauté du secteur des pharmacies, la quête d'un service le plus rapide, efficace, immédiat et automatisé possible, sans faire pour autant l'impasse sur le travail de conseil, qui reste la principale mission du pharmacien. Tout particulièrement, pour parvenir à affranchir les employés de la pharmacie de certaines tâches et valoriser leur rôle, les robots distributeurs et les systèmes de paiement via monnayeur automatique constituent des alliés parfaits. De cette façon, le pharmacien peut optimiser son temps en confiant des tâches aux machines.
Dans le même ordre d'idée, signalons les distributeurs automatiques de produits de parapharmacie exposés à Infarma. C'est un outil très efficace pour les clients qui connaissent le produit à acheter, qui n'ont pas besoin de l'aide d'un professionnel, et qui souhaitent réaliser leur achat le plus vite possible.
Car au final, il s'agit d'évoluer vers un modèle capable d'allier l'importance actuelle de la technologie, du numérique et de l'automatisation au rôle professionnel du pharmacien, lequel ne peut en aucun cas être relégué au second plan. Au contraire, à l'ère du numérique, le conseil doit demeurer la mission principale du personnel de pharmacie et les solutions d'automatisation doivent être utilisées comme le complément parfait pour améliorer l'expérience finale de l'usager.