phone

Aprende a diferenciarte de la competencia con un storytelling

https://www.inretailshop.com/es/mostradores/8-mostrador-estilo-industrial-foster-0000001805055.html¿Sabías que la “historia” que cuenta tu marca puede ayudarte a que un consumidor te elija a ti en lugar de a la competencia? Te contamos cómo funciona y cómo aplicar esta herramienta de marketing

Storytelling para empresas: ¿cómo diferenciarse de la competencia?

Si tienes un negocio local, habrás podido comprobar cómo la competencia crece por momentos. Cada vez cuesta más encontrar puntos de diferenciación con negocios que venden productos similares a los que ofreces y que el cliente pueda percibir realmente esa diferenciación. Contar una historia que el cliente pueda entender y percibir es un recurso de marketing muy utilizado entre las técnicas de visual merchandising. Uno de tus grandes aliados es, sin duda, el interiorismo comercial.

Diferenciarse de la competencia a través de las historias

Las características de un producto son fáciles de imitar, sin embargo, existe una herramienta de marketing más poderosa para lograr que nuestros productos o servicios sean singulares e inimitables. Hablamos del storytelling para empresas, una técnica que utilizan los negocios para lograr que sus marcas sean únicas y se asocien a valores difíciles de replicar.

Además de resaltar las cualidades y características técnicas o físicas que pueda tener un producto, el storytelling nos ayuda a que una marca sea asociada con unos valores y una historia inimitable. Una historia puede transformar un objeto insignificante en un objeto significativo.

A la hora de tomar una decisión el cliente no solo percibe características objetivas, sino una serie de emociones; algo que juega un papel mucho más importante que la razón a la hora de decidir la compra (o de elegir entre una u otra marca).

Por poner un ejemplo ilustrativo, podemos hablar de Lush y Rituals, ambas marcas comercializan productos para el cuidado personal y bienestar. Aunque las dos venden el mismo tipo de producto, cualquier usuario que haya visitado alguno de sus locales habrá percibido sensaciones muy diferentes.

storytelling para decorar tu tienda

Cada una nos cuenta una historia y lo más importante es que es una historia que no tiene por qué ser relatada ya que la percibimos a través de los sentidos: su interiorismo, la decoración, los materiales empleados, el color, la iluminación, la música, la forma en la que el personal te atiende… Su storytelling las hace completamente únicas. En este punto, el mobiliario de la tienda cobra un protagonismo absoluto. 

En el caso de Lush, por seguir con uno de los ejemplos que hemos mencionado, los productos de la marca y su forma de exhibirlos van acorde con la “historia que quieren contar” y los valores asociados a lo que venden. El hecho de mostrar los productos “desnudos” (sin packaging) y que sean irregulares y con imperfecciones nos demuestra que son productos hechos a mano, “frescos” (al natural) y transparentes (éticos).

El propio fundador de Lush describía la marca en la International Retail Design Conference (IRDC) de 2015 como: “a beauty mark with a greengrocers’ soul” (una marca de belleza con el alma de un puesto tradicional del mercado). Esto nos lo transmiten a través de la forma en la que se disponen los productos: en cestas de mimbre, cajas de madera o sacos de papel reciclado. Además, la variedad de colores de sus productos se asemeja a las típicas frutas y verduras que podemos ver en un mercado.

consejos para vender más el storytelling

Así mismo, refuerzan su mensaje a través de frases manuscritas en sus paredes. El nombre de sus productos también es toda una declaración de intenciones, son rompedores y van contra lo establecido.

¿Cómo aplicar el storytelling en tu negocio?

Probablemente ya estás aplicando técnicas de storytelling en tu empresa aunque es posible que no te hayas dado cuenta hasta ahora. Quizá es momento de tomar lápiz y papel y crear conscientemente la historia que quieres que tu marca cuente; aquello que quieres que el cliente perciba cuando entre en tu local y que le ayudará a vivir una experiencia diferencial.

El storytelling no tiene por qué ser una “historia narrativa”. Conceptualmente puedes crearla como quieras, pueden ser unas líneas de texto, unos valores que quieres transmitir, sensaciones... Lo importante es traducir esa “historia”, hacerla tangible y, en definitiva, perceptible para el usuario y para ello emplearemos todo aquello que rodea a nuestro producto o servicio.

Imagen: El mostrador Foster de la marca Inretail es de estilo industrial, capaz de crear una atmósfera selecta en tu negocio.

El storytelling como herramienta de marketing en el punto de venta

Una vez tengas “la historia que quieres que cuente tu marca” definida, llega el momento de dejarla patente en tu local. A través del color, de los aromas, del sonido, de los materiales, del packaging que utilizas, el mostrador, el mobiliario, imágenes inspiradoras que decoren tu negocio, la forma de asesorar al cliente, cómo presentas tu producto, escaparatismo, etc.

La mayoría de las marcas refuerzan su storytelling también a través de su branding, es decir, con los elementos corporativos que componen la marca: el logotipo, colores, tipografía, etc. Es muy común emplear un claim, es decir, una frase breve y fácil de recordar, para reforzar todo el storytelling de una marca. Volviendo al ejemplo que contábamos inicialmente, en el caso de Lush y Rituals:

Lush: “Fresh handmade cosmetics”

Rituals: “Cosmética para el cuerpo y el hogar”

El interiorismo comercial para potenciar tu storytelling

En Inretail creemos en el valor de las marcas, en el poder de las historias y en la capacidad del interiorismo en el punto de venta a la hora de transmitir emociones y sensaciones en el consumidor, por eso nuestros mostradores son personalizables y contamos con 9 modelos que se ajustan a todo tipo de estilos (echa un vistazo a nuestra sección de inspiración).

Ahora que ya sabes lo que es el storytelling para empresas, puedes potenciarlo y utilizarlo como herramienta de diferenciación ante la competencia y como apoyo a la hora de conectar con tus clientes.

Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Crear cuenta de cliente