Infarma 2019: últimas tendencias en la industria farmacéutica
¿Cómo serán las farmacias “del futuro”? ¿Cuáles son las novedades y tendencias de la industria farmacéutica? ¿A qué retos se enfrenta este sector?
A todas estas y muchas más preguntas se les ha dado respuesta desde Infarma, uno de los congresos más importantes para el sector farmacéutico, que se celebró en Barcelona del 19 al 21 de marzo, y en el que estuvimos presentes para conocer de primera mano todas las novedades que marcarán -y ya marcan- uno de los sectores más importantes del país.
Las nuevas tecnologías y la digitalización serán sin duda alguna las protagonistas del escenario de futuro de las farmacias; un sector que poco a poco deberá adaptarse a la era digital y aliarse con las infinitas posibilidades que ésta ofrece para conseguir comercios más eficaces, ágiles y que mejoren la experiencia del usuario. Por ello, en este post vamos a desgranar las tendencias que se pusieron sobre la mesa en Barcelona y que son vitales para entender en qué dirección debe moverse el sector.
TENDENCIAS INDUSTRIA FARMACÉUTICA: TECNOLOGÍA Y DISEÑO SE DAN LA MANO
De la botica a la farmacia vanguardista
El sector farmacéutico ha dado un giro de 360 grados en la decoración y diseño interior de sus comercios. Con los años, se ha pasado de la antigua botica a farmacias mucho más vanguardistas y modernas que optan por espacios blancos, mucho más diáfanos y con mobiliario mucho más moderno e innovador como nuestros mostradores para farmacias.
Y es que, por regla general, hasta ahora el interiorismo de las farmacias no dejaba mucho espacio a la imaginación sino que más bien se apostaba por una decoración homogénea y anodina, con maderas oscuras y muebles de mármol. Sin embargo, a día hoy, muchas de las farmacias optan por un interiorismo mucho más sofisticado, que tiene en cuenta los detalles y donde la creatividad tiene cabida -y un peso importante-. Son farmacias que apuestan por el diseño como un reclamo para crear espacios únicos.
Inclusión pantallas táctiles LED
En Infarma, una de las tendencias de la industria farmacéutica que más protagonismo tuvo fueron las pantallas táctiles LED que se pueden incorporar por ejemplo, en los mostradores o en cualquier otro punto de la farmacia.
A través de ellas se puede mostrar una gran parte de la gama de productos de la farmacia y se puede enseñar, de forma detallada, los diferentes tamaños, hacer una comparativa de productos, componentes y precios y también, mostrar las advertencias de usos y efectos secundarios.
Otra de las ventajas de utilizar las pantallas táctiles LED es que el stock también se muestra, por lo que el cliente puede saber si el producto que busca está disponible o no al instante y el farmacéutico puede tener control sobre los artículos de los que dispone.
Además, las pantallas no quedan relegadas únicamente al interior de la farmacia sino que tienen una presencia importante en los escaparates, en detrimento de la exposición física de productos. Es una forma más eficaz de llamar la atención de los transeúntes y atraerles hacia el interior de la misma.
Automatización en las farmacias
Otra de las novedades de la industria farmacéutica pasa por ofrecer un servicio lo más ágil, eficaz, inmediato y automatizado posible -evidentemente sin olvidar el asesoramiento sanitario, la principal tarea del farmacéutico-. Precisamente, para conseguir liberar a los trabajadores de la farmacia de ciertas tareas y favorecer ese rol, tanto los robots dispensadores como los sistemas de cobro mediante recolectores de monedas automáticos son los aliados perfectos. De esta forma, el farmacéutico puede llevar a cabo otras tareas optimizando así su tiempo.
En el mismo sentido, en Infarma también se han podido ver máquinas expendedoras de productos de parafarmacia; una herramienta que es muy eficaz para clientes que tienen clara su compra, no necesitan el asesoramiento profesional del farmacéutico y que, además, buscan poder comprar el producto lo más rápido posible.
Y es que en definitiva, se debe caminar hacia un modelo que sea capaz de aunar la importancia que tienen la tecnología, la digitalización y la automatización en el mundo actual, con el papel profesional del farmacéutico, que en ningún caso tiene que quedar relegado. Más bien todo lo contrario. El asesoramiento debe seguir siendo la tarea principal del personal de la farmacia en la era digitalizada mientras que las soluciones de automatización deben utilizarse como el complemento perfecto para mejorar la experiencia final del usuario.